Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026 (2026-10-01)

Datenschutzerklärung für Stanzwerk

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie den Onlineshop Stanzwerk unter stanzwerk.shop besuchen und dort einkaufen.

Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Stanz- und Schneideprodukte mit Marken wie Sizzix, Vaessen Creative und Cricut ermöglichen wir den direkten Vergleich von Geräten, Stanzformen und Zubehör. Seit 2019 stehen wir für verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfreiche Unterstützung nach der Lieferung.

1. Verantwortliche Stelle und Rollen bei der Datenverarbeitung

Die Storefront Stanzwerk (stanzwerk.shop) wird in eigener Verantwortung betrieben von:

Elster Kreativ Handel GmbH
Inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Vertrieb von Kreativ- und Bastelbedarf über den eigenen Onlineshop.
Stanzwerk, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland

Die Gesellschaft betreibt die Storefront in eigener Verantwortung und steuert Sortiment, Kundenservice und Abwicklung. Das umfasst insbesondere:

• Betrieb der Storefront, Pflege der Katalogdaten und Preispflege
• Abwicklung von Bestellung, Versandbeauftragung und Kundenservice über den im Shop genannten Hauptkanal
• Umsetzung der im Shop hinterlegten Versand-, Rückgabe- und Garantieregelungen

Wenn in dieser Erklärung von „wir“, „uns“ oder „Stanzwerk“ die Rede ist, ist damit die Elster Kreativ Handel GmbH als datenschutzrechtlich Verantwortliche für die Verarbeitung auf stanzwerk.shop gemeint. Dienstleister, etwa für Versand oder Zahlungsabwicklung, verarbeiten Daten in unserem Auftrag oder in eigener Verantwortung, wie unten beschrieben.

2. Welche Daten Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Betrieb des Shops erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen
• Liefer- und Rechnungsdaten: Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Land und Postleitzahl
• Bestell- und Kommunikationsinhalte: Angaben in Kontaktformularen und E-Mails, etwa Bestellnummer, Artikelbezeichnung und kurze Beschreibung Ihres Anliegens
• Support-Unterlagen: Bei Beschädigung oder Fehlteilen die von Ihnen übermittelten Fotos zur Klärung
• Rabatt- und Warenkorbdaten: Eingabe des Codes STANZWERK15, sofern Sie 15 % Rabatt mit Code STANZWERK15 auf berechtigte Artikel nutzen; der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar
• Widerrufs- und Rechtsanfragen: Bestellnummer, Anliegen und gewünschter Kontaktweg für die Antwort

Bitte übermitteln Sie keine besonders sensiblen Daten, die für Ihre Bestellung nicht erforderlich sind.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei jedem Besuch auf stanzwerk.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Shops zu gewährleisten:

• IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs
• Besuchte Seiten, Warenkorbstatus, eingegebene Suchbegriffe im Katalog
• Gerätetyp, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellungen
• Referrer-URL und grobe Standortdaten auf Basis der IP-Adresse
• Fehlerprotokolle und Sicherheitsereignisse zur Abwehr von Missbrauch

Diese Daten werden getrennt von Ihren Bestelldaten ausgewertet und lassen ohne weitere Informationen in der Regel keinen direkten Rückschluss auf Ihre Person zu.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung Ihres Einkaufs speichern wir Transaktions- und Vorgangsdaten:

• Bestelldaten: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, Zahlungsart, Bestellnummer, Bestellstatus
• Versanddaten: gewählte Versandart, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Sendungsnummern und Zustellstatus
• Zahlungsbestätigungen: Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns
• Rückgabedaten: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendeanfragen, Gründe und Erstattungen
• Garantievorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers; entsprechende Anfragen und Herstellerkorrespondenz werden dokumentiert
• Serviceverlauf: E-Mail-Verlauf mit unserem Kundenservice, Erfassung und Prüfung anhand der Shopkonditionen sowie direkte Lösung oder Übergabe an den Fachbereich

5. Zwecke der Datenverwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar bestimmte Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb des Shops stanzwerk.shop, Kontoverwaltung und Warenkorbfunktion
• Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versandbeauftragung und Lieferung
• Kundenservice vor und nach dem Kauf, einschließlich persönlicher Kaufberatung zu Stanz- und Schneideprodukten
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Gewährleistungs- und Garantieanfragen
• Anwendung von Rabattcodes wie STANZWERK15 im Warenkorb und Prüfung der Aktionsbedingungen
• Sicherheit, Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, sowie Geltendmachung von Rechtsansprüchen
• Verbesserung von Sortiment, Katalogdaten und Servicequalität auf Basis anonymisierter Auswertungen

6. Dienstleister und Empfänger

Wir geben Daten nur an Dritte weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• IT-Hosting und Shopbetrieb: Hosting-Anbieter für die Storefront stanzwerk.shop, Pflege der Katalogdaten und Datensicherung
• Versanddienstleister: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und Kontaktinformationen zur Zustellung und Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister: wie unter Punkt 7 beschrieben
• Kundenservice-Tools: E-Mail- und Ticketsysteme zur Erfassung und Bearbeitung von Anfragen
• Berater und Behörden: Steuerberater, Rechtsberater und Behörden, soweit gesetzlich erforderlich

Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

• Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhaber, Ablaufdatum und Transaktionsdaten über eine verschlüsselte Verbindung direkt an den zertifizierten Zahlungsdienstleister übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Dabei verarbeitet PayPal Ihre Kontodaten, den Zahlbetrag in EUR und die Bestellreferenz in eigener Verantwortung. Es gelten die Datenschutzhinweise von PayPal.

Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Passwörter, sondern nur Zahlungsstatus, Betrag, Datum und Transaktionsreferenz zur Zuordnung Ihrer Bestellung.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um stanzwerk.shop funktionsfähig und benutzerfreundlich zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout mit Code STANZWERK15, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese Cookies ist der Kauf nicht möglich.
• Funktionale Cookies: Speichern Sprache, Währung EUR und Merklisteinstellungen.
• Statistik-Cookies: helfen uns zu verstehen, welche Kategorien und Marken, etwa Sizzix, Vaessen Creative und Cricut, besonders nachgefragt sind. Diese Auswertung erfolgt möglichst anonymisiert.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dann Warenkorb und Checkout-Funktionen eingeschränkt sein können.

9. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen:

• Verschlüsselte Übertragung per HTTPS/TLS auf stanzwerk.shop
• Zugriffsbeschränkungen und Protokollierung für Bestell- und Kundendaten
• Regelmäßige Updates, Backups und Prüfung unserer Systeme
• Erfassung und Prüfung von Supportanfragen anhand der Shopkonditionen mit geordneter Übergabe an den Fachbereich

Kein System ist vollständig gegen Angriffe geschützt. Wenden Sie sich bei Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos unverzüglich an unseren Kundenservice.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Versand- und Zahlungsbelege für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten
• Support- und Rückgabevorgänge, einschließlich Vorgängen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, für die Dauer der Klärung und anschließender Verjährungsfristen
• Server- und Sicherheitsprotokolle in der Regel kurzfristig, solange sie zur Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr benötigt werden
• Rechtliche Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz mit schriftlicher Stellungnahme und Dokumentation des Vorgangs

Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten verwenden:

• Sie können Bestell- und Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung prüfen und korrigieren
• Sie können Cookies und Newsletter-Einstellungen in Browser und Konto verwalten
• Sie können der Verwendung von Fotos oder zusätzlichen Informationen im Support widersprechen, soweit dies die Bearbeitung nicht verhindert
• Sie können festlegen, über welchen Kontaktweg wir antworten sollen

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten erreichbar unter support@stanzwerk.shop.

12. Ihre Datenschutzrechte und Anfragen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Bei Beschädigung oder Fehlteilen helfen Fotos bei der schnellen Klärung. Für Rechtsanliegen teilen Sie uns bitte zusätzlich Ihren gewünschten Kontaktweg für die Antwort mit.

Es gelten folgende Reaktionszeiten in Mitteleuropäischer Zeit:

• Allgemeine Bestell-, Versand- und Produktfragen: Antwort innerhalb von einem Werktag, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage am Firmensitz. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden vorrangig geprüft.
• Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz: Antwort innerhalb von zwei Werktagen nach rechtlicher Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme.

13. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene und geschäftsfähige Personen. Kinder unter 16 Jahren dürfen stanzwerk.shop nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestellungen aufgeben. Werden uns personenbezogene Daten von Kindern ohne erforderliche Einwilligung bekannt, löschen wir diese unverzüglich nach Kenntnis.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Services, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf stanzwerk.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vorab im Shop oder per E-Mail darauf hin.

15. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches

Erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Produktfragen sowie Weiterleitung an Fachbereiche ist unser Kundenservice:

support@stanzwerk.shop

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an unsere Fachstelle:

Recht und Datenschutz – Elster Kreativ Handel GmbH
E-Mail: recht@stanzwerk.shop
Post: Stanzwerk, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland

Bitte geben Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschten Kontaktweg für die Antwort an. Die rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme und Dokumentation des Vorgangs erfolgt mit Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Eine Eskalation erfolgt bei Bedarf zwischen Kundenservice und Fachstellen für Vorverkaufs- und Nachverkaufsfragen.